 1. Posso usar o sistema com qualquer tipo de conex o?
Sim, qualquer conexo banda larga ou r dio, mas necess rio ter 30 Kbps disponvel (para envio e recebimento de dados) para cada liga o simult nea realizada atravs do seu adaptador. No caso de d vida, consulte sua velocidade de conexo com seu provedor de Internet.
2. Posso fazer chamadas telefônicas para qualquer telefone fixo ou celular?
Sim, seu adaptador ou software estar conectado via Internet com nossa central telef nica. Quando digitar um nmero telef nico, nossa central identificar o n mero discado e utilizar uma de nossas linhas telef nicas para completar a chamada para um telefone fixo ou celular de qualquer parte do Mundo.
3.Porque a ligação é mais barata? Qual a economia em média?
Para responder essa pergunta vamos recorrer a um exemplo. Supondo-se que estando em S o Paulo resolva falar com uma pessoa no Rio de Janeiro: ao tirar o telefone do gancho voc estar utilizando os servios da Telef nica, ao discar o 023 como sua operadora de longa distncia, estar utilizando a Intelig e ao discar o DDD 21 voc estar na Telemar, portanto voc remunerou 03 empresas para fazer sua liga o. No caso da Voipway, ao retirar o telefone do gancho voc estar na Internet e ao discar o DDD 21 voc estar na Telemar pagando uma liga o local, como pode ver diminu mos o nmero de empresas a serem remuneradas. Nosso lucro uma porcentagem do valor da liga o local e como negociamos milhes de minutos mensais atrav s de nossos clientes, temos condi es para oferecer valores menores perante as operadoras tradicionais para diversos destinos do Brasil ou do Mundo. E tambm ao utilizarmos outras centrais dispon veis em outras cidades brasileiras ou do Mundo, encurtamos as distncias para completar cada chamada. Desta forma, a Voipway pode lhe proporcionar uma economia que varia entre 40% e 80% em liga es DDD e DDI com qualidade, rapidez e transpar ncia.
4.Moro no Nordeste, Sul, posso usar o sistema da Voipway?
Sim, nosso sistema pode ser utilizado em residncias ou empresas de qualquer cidade do Brasil para ligar para qualquer telefone fixo ou celular do Mundo.
5. Posso fazer ligações locais?
Sim, por m no aconselhamos, apesar do custo da liga o da Voipway para um telefone fixo do Brasil ter pre os muito competitivos (Consulte Tarifas). Uma liga o local por uma operadora convencional tem custo inferior. Tanto a Voipway como qualquer outro sistema VOIP no indicado para liga es locais, mas sim para liga es DDD ou DDI.
6. Minha ligação ficar com a voz "picotada", com atraso ou eco?
N o, sua comunica o ficar igual h uma liga o tradicional desde que sua empresa ou residncia possua banda de Internet adequada.
7. Conhe o o software da SKYPE, ouvi dizer que ele também faz ligações para telefones via Internet, porque devo usar a Voipway?
O Skype um software holands, voc no ter suporte tcnico em portugu s, no poder comprar crditos em Reais (boleto, dep sito), no ter acesso ao histrico das chamadas em portugu s e saldo em Reais e tambm n o ter direito a nota fiscal sobre os cr ditos comprados, e o principal que a qualidade das liga es telefnicas via Voipway muito superior por possuirmos estrutura dentro do Brasil ao contrrio da Skype que est localizada na Europa. E o sistema da Voipway alm do software permite que voc adquira nosso adaptador e faa liga es via Internet atrav s de aparelhos telefnicos ou PABX sem a necessidade do computador, sendo que n o existe esse modelo de adaptador compatvel com a Skype.
8. Como compro créditos, são Pré-pagos?
Temos basicamente dois tipos de planos. Aquele que com pagamento antecipado e uso ilimitado ou o plano ps pago empresarial, onde os valores ser o cobrados com boleto bancrio ao final de um per odo estipulado (30 dias). A libera o feita via e-mail em at 48 horas aps o pagamento para usu rios de software e pr pago ou em at 6 horas teis para usu rios do adaptador. Voc ter tambm um login e senha para acessar um endere o via web onde constaro todas as informa es de sua conta como hist rico de liga es, Ns discados, dura o de cada chamada, valores e saldo total.
9. Posso receber ligações de um telefone comum no meu software ou adaptador Voipway?
Por enquanto no, este recurso estar disponvel muito em breve. Caso seja nosso cliente, voc ser informado. MAS, lembrando que voc pode receber e realizar chamadas gratuitas de outros usurios Voipway.
10. Minha linha telefônica fica ocupada quando estiver realizando uma ligação telefônica através da Voipway?
N o, pois nosso sistema no utiliza linha telef nica e sim a Internet. Sendo que seu adaptador estar logado via Internet com nossa central telef nica e quando digitar um nmero telef nico ela utilizar nosso sistema para completar a chamada a um telefone fixo ou celular de qualquer lugar do Mundo.
11. Eu posso usar meus computadores enquanto faço ligações através da Voipway?
Sim, normalmente.
12. Esse sistema legalizado no Brasil, vocês emitem nota fiscal?
Sim, temos todas as licen as necessrias perante ANATEL e fornecemos nota fiscal de qualquer equipamento ou servi o prestado pela Voipway. Os valores apresentados na tabela de TARIFAS j incluem impostos e pode ser utilizado em qualquer hor rio ou dia da semana.
13. Minha rede possui firewall, qual a segurança que tenho?
No caso de possuir firewall, necessrio apenas desbloquear algumas portas e n o oferecer nenhum risco, pois s o portas para trfego de voz.
14. O que preciso para utilizar o sistema da Voipway?
Para uso do software:
1. Qualquer conex o banda larga ou rdio que permita 30 Kbps de envio e recebimento de dados para cada liga o;
2. Computador Windows 2000 ou XP
3. Microfone com fone de ouvido ou Headset
4. Instalar o Sofware Voipway
Para uso somente do Adaptador:
1. Qualquer conex o banda larga ou rdio que permita 30 Kbps de envio e recebimento de dados para cada liga o;
2. Dois Aparelhos telef nicos ou dois troncos analgicos dispon veis quando utilizado em PABX; (Compatvel como todos modelos de PABX)
3. Instalar o(s) adaptador(es) da Voipway.
15. Qual a diferença em utilizar o software ou o adaptador?
Para empresas, aconselhamos os adaptadores, que proporcionam agilidade e praticidade ao utilizar seu prprio PABX, sem alterar sua estrutura atual. Os adaptadores oferecem maior seguran a e estabilidade na conexo durante as liga es, pois o software al m de ter a necessidade de um Windows atualizado, hardwares de udio instalados corretamente, headset de qualidade, voc poder ter instabilidades durante uma liga o caso tenha outras pessoas navegando em sua rede.
Dúvidas sobre o adaptador VOIPWAY no pabx
16. Como recebo e instalo o adaptador?
Aps a compra do(s) adaptador(es) nosso suporte t cnico entrar em contato para obter maiores detalhes sobre sua rede (Tipo de conex o, configura o, etc). Aps realizarmos as configura es do adaptador, voc o receber em sua empresa ou resid ncia via sedex em at 3 dias teis, ele j estar pronto para funcionar em sua estrutura. O envio do adaptador depende do fornecimento de suas informa es da Internet de sua empresa ou residncia.
17. Como insiro o adaptador em minha rede?
O adaptador possui uma sa da que acompanha um cabo de rede (tradicional) onde voc ir conectar em seu HUB, Switch ou Roteador como se fosse um novo PC em sua rede. E do outro lado possui duas sadas aonde voc ir conectar 2 aparelhos telef nicos (mesa ou sem fio) ou seu PABX.
18. É difícil instalar o adaptador da Voipway? Poderei contar com suporte?
muito simples a instala o, pois seu adaptador previamente configurado com as caractersticas t cnicas de sua empresa (Ex.provedor de Internet, conexo, rede etc). Mesmo assim, oferecemos suporte t cnico diferenciado para empresas no caso de dvidas (Fone, e-mail e voipway). Como atendemos todo o Brasil, nos adequamos para que o adaptador seja enviado via sedex e instalado sem dificuldades por nossos clientes.
19. Qual o limite de ligações simultâneas?
No existe limite, voc poder conectar em sua rede o n mero de adaptadores com o nmero de portas que desejar, bastando definir a quantidade de liga es simult neas necessrias (os gateways t m modelos que podem chegar a 160 liga es simultneas).
20. No meu PABX, como vou fazer para realizar uma ligação local, DDD ou DDI?
bem simples, depende apenas de uma configura o que dever ser feita no seu PABX.
Por exemplo, quando for fazer uma liga o local digitar o ZERO e utilizar uma linha comum, quando digitar NOVE utilizar uma das sadas do(s) adaptador(es). Essa configura o pode ser feita por um t cnico de PABX.
Cada sada do adaptador deve conectada a um tronco anal gico disponvel ou num ramal anal gico de seu PABX.
21. Qual deve ser o modelo do meu PABX?
Qualquer um, pois nossos adaptadores funcionam com qualquer modelo de PABX (Digital ou Analgico) desde que possua troncos anal gicos ou ramais analgicos dispon veis para serem conectados.
22. Como faço para fazer uma ligação LOCAL do meu PABX?
Simples, digite por exemplo: ZERO + N do telefone.
23. Posso ligar e falar gratuitamente com minhas filiais ou outros usuários Voipway?
Sim, cada adaptador possui um nmero de usu rio, caso uma outra empresa ou filial possua tambm o adaptador da Voipway voc apenas digitar o n mero de usurio dele e tocar no telefone ou PABX onde foi instalado o adaptador.
Lembrando que nesses casos a comunica o totalmente gratuita.
24. Terei que treinar meus funcionários para utilizar esse adaptador?
Com certeza no, totalmente transparente para os usurios. Ao tirar fone do gancho ele estar emitindo um tom de linha comum e poder fazer as liga es normalmente como se faz atualmente. Somente ser necessrio caso o adaptador esteja no PABX que informe ao funcion rio o cdigo de acesso para liga es locais e o c digo no caso de DDD/DDI.
25. Qual a garantia do adaptador?
Nossos adaptadores tm garantia de 12 meses.
26. Qual o tamanho de cada adaptador?
O tamanho varia com o N de portas do equipamento, mas o menor deles para duas pessoas falar simultaneamente tem 10 X 10 cm.
27. Quanto minha empresa irá gastar para utilizar o sistema Voipway através dos adaptadores?
O custo dos equipamentos est diretamente relacionado com o n de liga es simultneas que a empresa deseja fazer. Exemplo: para 4 liga es simult neas necess rio um equipamento de 04 portas e assim por diante. A partir da pague somente o que utilizar nas chamadas. (veja Tarifas)
28. O Adaptador de minha propriedade?
Sim, ser enviado com nota fiscal.
29. Tenho 20 ramais em minha empresa, existe algum limite?
N o, voc precisar apenas conectar o gateway necessrio para essa quantidade de liga es simult neas. EX. Caso desses 20 ramais sejam feitas 8 liga es simultneas, voc precisar instalar um gateway de 08 portas em seu PABX.
30. Posso fazer transferência de chamada entre ramais?
Sim, nosso adaptador permite ao realizar um liga o transferir para um outro ramal ou usurio Voipway.Ex. Caso a telefonista fa a uma liga o e queira transferir para um funcionrio (ramal) dentro da empresa.
Ou tamb m poss vel transferir para fora da empresa para um outro adaptador Voipway.
31. Posso fazer conferência de chamadas entre ramais, filiais ou adaptadores?
Sim, possvel fazer uma confer ncia entre at 3 pessoas que estejam logadas via ramais (Pabx) ou telefones, em seus respectivos adaptadores. EX: 2 Filias + Matriz. Essa confer ncia tem custo zero.
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